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售后服務(wù)

工程售后服務(wù)

第一節(jié) 服務(wù)宗旨

堅(jiān)持貫徹我公司“質(zhì)量?jī)?yōu)先、用戶至上、文明施工、竭誠(chéng)服務(wù)”的宗旨，貫徹國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的相關(guān)內(nèi)容，將我公司施工的服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計(jì)階段，向后延伸到甲方使用階段，保證達(dá)到合同規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)和要求。

第二節(jié) 竣工后投入使用的服務(wù)

針對(duì)該工程涉及范圍廣，影響大的使用特點(diǎn)，本著創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、耐用的工作生活環(huán)境的宗旨，我公司將在交付使用后延伸服務(wù)深度及廣度，積極主動(dòng)走訪用戶、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)檢等單位，為甲方當(dāng)好參謀和助手，努力提高工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)我公司“質(zhì)量上乘、用戶至上、文明施工、竭誠(chéng)服務(wù)”的承諾。

1.竣工后成立本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)保駕小組，由項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)場(chǎng)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，設(shè)立各專業(yè)小組5～10人，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)保駕。

2.竣工后在甲方內(nèi)部管理交接期間，留設(shè)一定數(shù)量的工人，對(duì)可能進(jìn)行的大樓功能調(diào)整、局部完善美化項(xiàng)目積極配合施工，達(dá)到甲方滿意，用戶滿意，設(shè)計(jì)滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意。

第三節(jié) 竣工回訪和工程保修

1、工程服務(wù)體系

2、服務(wù)保障能力

我公司非常注重對(duì)業(yè)主的保修服務(wù)工作，確保業(yè)主的利益不受損壞，維護(hù)公司的信譽(yù)。我公司由工程部專門(mén)負(fù)責(zé)工程服務(wù)工作，由項(xiàng)目部具體執(zhí)行

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